Vše o nákupu

 

 

Registrovaní x neregistrovaní zákazníci

Nakupovat mohou registrovaní i neregistrovaní zákazníci - nákup v e-shopu není registrací podmíněn. Nakupujete-li u nás opakovaně, pak se registrace jednoznačně vyplatí. Registrovaný zákazník může sledovat v e-shopu historii objednávek, nemusí znovu vyplňovat kontaktní údaje a navíc - opakovanými nákupy získávají registrovaní zákazníci slevu na další nákup.

 

 

Značky nářadí

V e-shopu naleznete kvalitní nářadí, stroje a nástroje od renomovaných výrobců - určené pro výrobu, montáž, řemeslo, dílnu a náročné kutily. Podívejte se, jaké značky nářadí můžete v e-shopu zakoupit.

 

 

Doprava zdarma od 2.500 Kč

Jasná pravidla pro dopravu zboží, objednaného v našem e-shopu. Při objednávce vyšší než 2.500 Kč včetně DPH máte dopravu ZDARMA! Neplatíte žádné další poplatky (doběrečné, balné atp.), Nezáleží na hmotnosti či tvaru zakoupeného zboží. V případě objednávky pod 2.500 Kč Vám budeme účtovat jednorázový poplatek ve výši 139 Kč.

 

Zboží rozesíláme pomocí kurýrní služby DPD nebo České pošty s obvyklým dodáním do druhého pracovního dne. Objednané zboží si také lze vyzvednout osobně přímo na prodejně (služba zdarma, bez příplatku).

 

 

Platba

Na výběr máte z těchto druhů plateb:

  • platba předem na náš účet
  • dobírka při převzetí zboží od přepravce
  • platební kartou přes platební brány GoPay
  • při osobním vyzvednutí zboží na prodejně lze zboží uhradit buď hotově nebo platební kartou

 

 

Nakupujete u autorizovaného prodejce

ALFAVARIA Group s. r. o. je autorizovaným prodejcem a přímým obchodním partnerem mnoha renomovaných výrobců nářadí, strojů a nástrojů, s historií sahající do roku 1996. Naši zákazníci tak mají jistotu plné záruky, dostupného servisu a komfortní péče při vyřizování jakýchkoliv požadavků spojených s nákupem u naší firmy.

 

Podívejte se, jaké značky nářadí v našem e-shopu nabízíme.

 

 

Skladová dostupnost

Skladová dostupnost u zboží v e-shopu je aktualizovaná vícekrát denně. Jsme online napojeni na náš firemní systém SAP Business One a poskytujeme tak nejčerstvější data o dostupnosti zboží. Výrobky skladem, objednané do 12 hod., jsou obykle týž den expedovány. Není-li výrobek skladem, je uveden počet dní, za které jsme maximálně schopni zboží dodat. Díky velmi dobrým vazbám na výrobce nářadí obvykle dodáváme v kratších intervalech, než je u neskladových položek uvedeno.

 

 

Informace o zboží

Informace uváděné ke zboží včetně technických parametrů a obrázků přebíráme od výrobců. Za případné chyby nebo omyly tak bohužel nemůžeme převzít plnou zodpovědnost.

 

 

Kam a komu prodáváme?

Zboží z našeho e-shopu dodáváme firmám, živonstníkům i spotřebitelům po celém území České republiky. Jste zákazník ze Slovenska či jiné země? Kontaktujte nás prosím, budeme se snažit připravit Vám takovou nabídku, která by vyhovovala Vašim požadavkům.

 

 

Záruční lhůty

Záruční lhůty přebíráme od výrobců značek, které v e-shopu nabízíme. Je-li nakupujícím spotřebitel - dle §52 odst.3 Občanského zákoníku 40/1964 Sb., pak je délka záruky minimálně 24 měsíců. Je-li nakupujícím podnikatel nebo firma, pak se záruční lhůty řeší individuální dohodou dle Obchodního zákoníku 513/1991 Sb.v platném znění.

 

 

Reklamační řád

 

Úvodní ustanovení

Práva kupujícího z vadného plnění (dále jen “reklamace“) musí být vždy uplatněna v souladu s tímto reklamačním řádem. Záležitosti tímto reklamační řádem neupravené se řídí právním řádem České republiky. Prodávající seznámí kupujícího s tímto reklamačním řádem vhodným způsobem a na žádost kupujícího mu jej předá v textové podobě. Tento reklamační řád je v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb. Občanský zákoník a zákonem č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele ve znění ke dni 1. 1. 2014.

 

Prodávající neodpovídá za vady v těchto případech:

  • je-li vada je na věci v době převzetí a pro takovou vadu je sjednána sleva z kupní ceny,
  • jde-li o zboží použité a vada odpovídá míře používání nebo opotřebení, které mělo zboží při převzetí kupujícím,
  • vada vznikla na věci opotřebením způsobeným obvyklým užíváním, nebo vyplývá-li to z povahy věci (např. uplynutím životnosti),
  • je způsobena kupujícím a vznikla nesprávným užíváním, skladováním, nesprávnou údržbou, zásahem kupujícího či mechanickým poškozením,
  • vada vznikla v důsledku vnější události mimo vliv prodávajícího.

 

Uplatnění reklamace

Kupující má právo uplatnit reklamaci u prodávajícího, v kterékoliv jeho provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně i v jeho sídle nebo místě podnikání. Prodávající zabezpečuje přítomnost pracovníka pověřeného přijímat reklamace po celou provozní dobu. 

 

Kupující je povinen prokázat, že mu náleží právo uplatnit reklamaci, zejména doložit datum koupě, a to buď předložením prodejního dokladu, potvrzení o povinnostech prodávajícího z vadného plnění záručního listu, popř. jiným věrohodným způsobem. Kupující není oprávněn uplatnit reklamaci na vadu, která byla vytýkána již v minulosti, pokud na ni byla poskytnuta přiměřená sleva z kupní ceny.

 

Pokud by uplatnění práva z vad mělo spotřebiteli činit značné obtíže, zejména proto, že věc není možné dopravit do místa uplatnění reklamace běžným způsobem či se jedná o zboží, které je zamontované či součástí nemovitosti, posoudí prodávající vadu po dohodě s kupujícím buď na místě, nebo jiným způsobem. Kupující je v takovém případě povinen poskytnout prodávajícímu potřebnou součinnost.

 

Lhůta pro uplatnění práv

 Kupující může svá práva z vadného plnění uplatnit ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží. Po uplynutí lhůty nelze právo z vad u prodávajícího uplatnit, ledaže se smluvní strany dohodnou jinak nebo prodávající či výrobce poskytne zvláštní záruku za jakost nad rámec jeho zákonných povinností.

 

Kupující svá práva z vadného plnění uplatní bez zbytečného odkladu poté, co zjistí, že na zboží je vada. Prodávající neodpovídá za zvětšení rozsahu poškození, pokud kupující zboží užívá, ačkoliv o vadě ví. Uplatní-li kupující vůči prodávajícímu vadu oprávněně, neběží lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění po dobu, po kterou je zboží v opravě a kupující je nemůže užívat.

 

Kupující bere na vědomí, že v případě výměny zboží v rámci vyřízení reklamace neběží nová lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění. Lhůta skončí 24 měsíců od převzetí po koupi reklamovaného zboží.

 

Lhůtu k uplatnění práv z vad nelze považovat za stanovení životnosti zboží, ta se liší s ohledem na vlastnosti výrobku, jeho údržbu a správnost a intenzitu užívání nebo dohodu mezi kupujícím a prodávajícím.

 

Vyřízení reklamace

Prodávající je povinen o reklamaci rozhodnout ihned, ve složitějších případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba potřebná k odbornému posouzení vady. Prodávající je povinen vydat kupujícímu písemné potvrzení, ve kterém uvede datum a místo uplatnění reklamace, charakteristiku vytýkané vady, kupujícím požadovaný způsob vyřízení reklamace a způsob jakým bude kupující informován o jejím vyřízení. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Připadne-li poslední den lhůty na sobotu, neděli nebo svátek, je posledním dnem lhůty pracovní den nejblíže následující. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy. Způsob vyřízení reklamace a dobu jejího trvání je prodávající povinen kupujícímu písemně potvrdit. Kupující není oprávněn bez souhlasu prodávajícího měnit jednou zvolený způsob vyřízení reklamace vyjma situace, kdy jím zvolený způsob řešení není možno vůbec nebo včas uskutečnit.

 

Kupující je povinen převzít si reklamované zboží do 30 dnů ode dne, kdy měla být reklamace nejpozději vyřízena, po této době je prodávající oprávněn účtovat si přiměřené skladné či zboží svépomocně prodat na účet kupujícího. O tomto postupu musí prodávající kupujícího předem upozornit a poskytnout mu přiměřenou dodatečnou lhůtu k převzetí zboží.

 

Jakost při převzetí

Prodávající prohlašuje, že zboží předává kupujícímu v souladu s ustanovením § 2161 občanského zákoníku, tedy:

  • zboží má vlastnosti, které si kupující s prodávajícím ujednali, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
  • zboží se hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,
  • zboží je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
  • zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

 

V případě, že zboží při převzetí kupujícím neodpovídá výše uvedeným požadavkům, má kupující právo na dodání nového zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze věci nepřiměřené. Pokud se vada týká pouze součásti věci, může kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení kupní ceny v plné výši. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má kupující právo na bezplatné odstranění vady.

 

Neodstoupí-li kupující od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nového zboží bez vad, na výměnu jeho součásti nebo na opravu, může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny. Kupující má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodávající nemůže dodat nové zboží bez vad, vyměnit jeho součást nebo zboží opravit, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy spotřebiteli působilo značné obtíže.

 

Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.

 

Odpovědnost prodávajícího za vadu, která je podstatným a nepodstatným porušením smlouvy

Odpovědnost prodávajícího za vady, které jsou podstatným nebo nepodstatným porušením smlouvy, se použije na vady zboží vzniklé v době 24 měsíců od převzetí, a to pro vady, u kterých se neuplatní odpovědnost za jakost při převzetí podle čl. 5. Vada je považována za podstatné porušení smlouvy v případě, kdy by kupující smlouvu neuzavřel v případě, že by vadu při uzavírání smlouvy předvídal, v ostatních případech se jedná o vadu, která není podstatným porušením smlouvy.

 

Je-li vada podstatným porušením smlouvy, má kupující dle své volby právo na dodání nové věci, opravu, přiměřenou slevu nebo na odstoupení od smlouvy (s právem na vrácení kupní ceny v plné výši). Je-li vada nepodstatným porušením smlouvy, má kupující právo na odstranění vady nebo přiměřenou slevu.

 

Právo na dodání nové bezvadné věci, výměnu součásti, slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy má kupující bez ohledu na charakter vady, pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad.

 

Náklady reklamace a řešení sporů

Je-li reklamace uznána za oprávněnou, má kupující právo na úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním svého práva.

 

V případě, že prodávající reklamaci zamítne jako neoprávněnou, může se kupující, nebo po dohodě s prodávajícím obě strany, obrátit na soudního znalce z oboru a vyžádat si zpracování nezávislého odborného posouzení vady.

 

Nedojde-li k dohodě mezi kupujícím a prodávajícím, může se kupující obracet na existující systémy mimosoudních řešení spotřebitelských sporů, případně na příslušný soud.


Smluvní záruka za jakost

Poskytl-li prodávající nad rámec svých zákonných povinností záruku za jakost, její uplatnění se řídí tímto reklamačním řádem, pokud potvrzení o povinnostech prodávajícího z vadného plnění (záruční list) nebo smlouva nestanoví něco jiného.

 

 

Slevy a akce na Váš e-mail!

Přihlaste se k odběru novinek: ODESLAT 

Do spodního pole opište z obrázku 5 znaků:

Kód pro ověření

Výběr dle značky

Logo MAKITA logo NAVAHO
Logo KNIPEX logo NILFISK ALTO
logo POLAK CZ  logo TONA EXPERT
logo STANLEY

 logo HAZET 

» zobrazit více výrobců

Jsme na Google +

Aktuality

Náhled

23.10.2015

Nářadí za dotované ceny

Vybrané kousky nářadí od renomovaných výrobců za výjimečné ceny. Podívejte se do naší speciální kategorie e-shopu. Platnost akce do 31.12.2015.

Náhled

27.03.2015

Nové kufry na nářadí pro řemeslníky

Nejprodávanější řemeslnické kufry RANKIN, TORR a ZEPPELIN v inovovaném provedení. Tři typy vnitřní výbavy, plata s kapsami, poutky nebo moduly na nářadí. Katalog v příloze.

 
STARŠÍ AKTUALITY 

Doporučení známému

 

*Váš e-mail:

*E-mail příjemce:

*Kontrola:

Do spodního pole opište z obrázku 5 znaků:

Kód pro ověření

ALFAVARIA Group s.r.o.

  • M: +420 702 017 759
  • T: +420 485 105 230
  • F: +420 485 103 812
  • E:

Kamenná prodejna

  • Liberec-Londýnská 78

Pracovní doba:

  •  po-pá 8-17 hod.

Mapa